FAQ
1、Lieferinformationen
Informationen zu Abholung und Lieferung
Bei Goldfan Möbel möchten wir einen qualitativ hochwertigen Service bieten und bemühen uns, Ihnen eine bequeme und problemlose Lieferung zu bieten!
Nachdem wir die Ware versendet haben, senden wir in der Regel eine Paketzustellbenachrichtigung per Post, um den Empfänger über die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets zu informieren, damit Sie die Paketinformationen rechtzeitig erhalten.
Darüber hinaus können einige Produkte aufgrund der Größe nicht in einem Paket versendet werden. Alle Waren in der Bestellung werden gleichzeitig versandt, aber die Ankunftszeit ist je nach Logistikdienstleister und Gewicht des Pakets selbst unterschiedlich, bitte haben Sie Verständnis.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Während des Kaufvorgangs werden Angaben zum Zeitrahmen für die Lieferung gemacht. Weitere Informationen zur Abholung und Lieferung finden Sie in unserem Blog zu Versandrichtlinien.
Bitte beachten Sie: Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Lieferzeiten des Herstellers genau sind, sie können sich jedoch von Zeit zu Zeit ändern.
Ich möchte etwas bestellen, aber ich muss wissen, ob Sie es auf Lager haben?
Der Online-Shop verkauft derzeit Produkte auf Lager, mit Ausnahme von geplanten Produkten.
2、Fehlende oder fehlerhafte Teile und Montage
Fehlende Teile oder fehlerhafte Teile
Es tut uns sehr leid, wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlende oder fehlerhafte Teile enthält. Wenn Sie Hilfe bei einem fehlenden oder falsch passenden Artikel benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wie stelle ich meinen Artikel zusammen?
Wenn Sie Hilfe bei der Montage oder bei einem falsch montierten Artikel benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
3、Zahlung, Finanzierung & Bereitstellung
Wie bezahle ich online?
Wir bieten eine von Zahlungslösungen online an, darunter Visa, Mastercard, Paypal.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Online akzeptieren wir Visa, MasterCard und PayPal.
4. Online- und Bestellhilfe
Wo ist meine Bestätigungs-E-Mail?
Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten nach erfolgreicher Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Alternativ wurde die Bestätigungs-E-Mail möglicherweise als Spam gekennzeichnet. Überprüfen Sie Ihren Junk-E-Mail-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht korrekt ist 't there. Alle Bestätigungs-E-Mails werden von der Goldfan Furniture-Website gesendet. Wenn sie sich nicht in Ihrem Junk-E-Mail-Ordner befindet, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer und wir können Ihre Bestellung für Sie bestätigen.
Wie kann ich Änderungen an einer bestehenden Bestellung vornehmen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern, bis Ihre Bestellung mit der Bearbeitung für den Versand begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat auf der Website, wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen an a Bestellungen sind möglicherweise nicht möglich oder können zusätzliche Kosten verursachen.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten, einschließlich Bestellnummer und vollständigem Namen, damit wir Ihre Bestellung vor der Bearbeitung stornieren können. Bitte Denken Sie jedoch daran, dass, wenn Ihre Bestellung eine Sonderanfertigung ist, eine Stornierung der Bestellung dazu führt, dass Sie den von Ihnen bei der Bestellung gezahlten Aufpreis verfallen.Wenn wir eine Rückerstattung vornehmen müssen, beachten Sie bitte, dass nach erfolgter Rückerstattung Verarbeitung durch unseren Shop, kann es je nach Bankinstitut bis zu 15 Werktage dauern, bis Ihr Konto auf Ihrem Konto erscheint.Wenn ein Artikel bereits mit dem Versand begonnen hat, kann die Bestellung für eine Änderungsanfrage berechtigt sein – kontaktieren Sie uns bitte im Detail bis Email.
Was passiert, wenn etwas, das ich bestelle, nicht vorrätig ist?
Manchmal ist ein Artikel ausverkauft, erscheint aber trotzdem online. Wenn er nur in dem von Ihnen besuchten Geschäft ausverkauft ist, werden wir unser Bestes tun, um den gleichen Artikel in unseren anderen Geschäften zu finden. Wenn der Artikel in allen Goldfan ausverkauft ist Möbelhäuser, dann werden wir uns zuerst mit Ihnen in Verbindung setzen und nur die Artikel versenden, die Sie zum Verkauf bestellt haben, Details zu ausgeschlossenen Artikeln mitteilen und eine Rückerstattung vornehmen.
Was ist, wenn bei der Bestellung ein Fehler auftritt?
Wenn Sie während der Nutzung der Website technische Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen helfen.
Wie suche ich nach Artikeln auf der Website von Goldfan Furniture?
Sie können Artikel auf verschiedene Weise durchsuchen und suchen. Am einfachsten ist es, unsere Produkte im oberen Menü der Website zu durchsuchen und dann eine Kategorie auszuwählen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, das Feld "Produkt suchen" oben rechts zu verwenden der Seite unterhalb der Navigationsleiste, mit der Sie nach einem Produkt suchen können, das Sie im Fernsehen, in der Zeitung oder in einem Katalog gesehen haben.
Was ist, wenn ein Artikel mit fehlenden Teilen ankommt?
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Artikel mit fehlenden Teilen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir senden Ihnen die fehlenden Teile umgehend nach.
Was passiert, wenn ich einen Artikel in meiner Bestellung vermisse?
Aufgrund der relativ großen Größe des Artikels versenden wir die bestellten Produkte oft in zwei Paketen. Manchmal können Sie die Logistikinformationen überprüfen. Es kann sein, dass das Paket noch nicht zugestellt wurde. Wenn die Sendungsverfolgung für die fehlenden Online-Artikel wie angezeigt wird geliefert, dann teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden uns mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen und neue Artikel für Sie erneut senden.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Lieferung, mit. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um diese Situation rechtzeitig zu beheben.
5. Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch und Richtlinien
Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch
Für unsere vollständigen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien besuchen Sie bitte unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschseite oder kontaktieren Sie uns direkt.
Kontaktieren Sie uns / Feedback
Bestellen Sie online oder geben Sie eine neue Bestellung auf
Kontaktieren Sie uns über info@goldfanfurniture.com oder per Live-Chat, und ein Mitglied unseres Online-Verkaufsteams hilft Ihnen gerne weiter.
6、Produkte & Pakete
Woher weiß ich, ob die Möbel in mein Haus passen?
Die Möbel auf unserer Website haben Abmessungen, die die Höhe, Tiefe und Breite eines Produkts angeben. Sie können diese Abmessungen verwenden, um einen Raum zu messen.
Haben Sie Pauschalangebote auf Lager?
Ja, machen wir. Sehen Sie sich unsere Möbelsets online an.
7、Aktionen
Wie bleibe ich über Ihre Aktionen auf dem Laufenden?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, indem Sie unten Ihre E-Mail-Adresse eingeben, und wir halten Sie über Sonderaktionen und neue Produktinformationen auf dem Laufenden.